Discord

• Introduction : Discord est un de vos principaux outils pour votre évolution sur le serveur. Il permet de voir les nouveautés, les évènements, discuter avec la communauté et le staff, trouver une entreprise, un groupe illégal… Nous vous demandons donc de respecter le règlement Discord pour garder ce lieu saint.

1️⃣ - Règles générales :

• Respectez les autres membres : Toute forme de harcèlement, d’intimidation ou de discours haineux est formellement interdite, et sanctionnable d'un bannissement permanent.

• Contenu interdit : Les publications illégales ou inappropriées, incluant images, vidéos, liens ou tout autre contenu contrevenant aux lois et règlements, ne sont pas permises.

• Salon RP & HRP : Il est interdit de communiquer, divulguer ou de prendre en considération des informations que vous avez obtenu dans un “channel HRP". Par contre, vous pouvez prendre en considération les “channels RP”.

• Création Discord externe : Créer un Discord externe et y inviter des joueurs de Diamond est formellement interdit, et sera considére comme de la publicité. Les seules invitations autorisées sont les invitations des Discord détenus et autorisés par Diamond City. (Exemple : Créer un Discord privé pour son groupe illégal ou son entreprise = Interdit)

• Publicité : Toute PUB externe au serveur Diamond City RP sera sanctionné d’un bannissement permanent de notre serveur.

• Respect et Entraide : Il s'agit de deux choses importantes dans la communauté. Nous remercions l’ensemble des joueurs expérimentés qui aident les nouveaux joueurs à s’installer et débuter dans notre ville.

• Bannissement permanent : Lors d’un bannissement permanent sur notre Discord cela entraîne également un bannissement permanent en jeu.

• Respectez les thématiques des salons : Discutez dans les sections appropriées et restez sur le sujet pour éviter les débordements ou conversations déplacées. Exemple : Parler de ses scènes/de son bannissement dans un de ses salons est interdit, le staff est donc autorisé à vous sanctionner.

2️⃣ - Besoin d'une assistance :

• 📂・𝗧𝘂𝘁𝗼𝗿𝗶𝗲𝗹 pour trouver une réponse à votre question ou votre problème

• 💭・𝗗𝗶𝘀𝗰𝘂𝘀𝘀𝗶𝗼𝗻-𝗛𝗥𝗣 pour demander de l’aide à la communauté.

• 📞・ 𝗔𝘁𝘁𝗲𝗻𝘁𝗲 𝗦𝘁𝗮𝗳𝗳 pour avoir l'assitance d'un Staff en vocal

• 📩・𝗧𝗶𝗰𝗸𝗲𝘁𝘀 pour avoir l'assistance d'un Staff à l'écrit.

• "/report + raison" pour avoir l'assitance d'un Staff en jeu

Introduction : Afin de garantir un traitement rapide et efficace de vos tickets Discord, merci de respecter les règles ci-dessous. Tout abus ou non-respect de ces consignes pourra entraîner des sanctions.

1️⃣ - Utilisation réservée aux demandes nécessitant un staff : 

• Les tickets doivent être ouverts uniquement pour des problèmes nécessitant réellement l’intervention d’un membre du staff (exemples : problème technique serveur, problème de compte, remboursement, plainte justifiée, etc.).

• Les demandes simples ou les questions courantes doivent passer en priorité par :

• 1. Le salon entraide Discord

  2. Le salon Tutoriel

  3. Les autres membres de la communauté.
     
     

2️⃣ - Interdiction des tickets abusifs : Ouvrir un ticket pour une question banale ou une demande inutile sera considéré comme abusif. Les tickets abusifs et/ou à répétition feront l’objet de sanctions pouvant aller jusqu’au mute Discord temporaire ou permanent.

3️⃣ - Obligation d’indiquer une raison claire et précise dans le ticket : 

• Lors de l’ouverture du ticket, il est obligatoire de préciser la raison de la demande de façon claire et compréhensible.

• Les tickets vides ou mal expliqués pourront être fermés sans traitement.

• Être actif dans votre ticket. (Fermeture automatique si aucune réponse après 24h00)

4️⃣ - Obligation de choisir la bonne catégorie de ticket : 

• Lors de l'ouverture du ticket, il est obligatoire de sélectionner la bonne catégorie en fonction du sujet concerné.

• Un ticket ouvert dans la mauvaise catégorie pourra être fermé sans traitement.

• Liste des catégories disponibles :

• 1. Général : Pour toutes demandes ou questions générales

  2. Boutique : Pour un achat boutique, une question sur la boutique, une réduction...

  3. Problème : Pour un problème scène, joueurs ou avec le serveur

  4. Remboursement : Pour un remboursement lié à un problème du serveur

  5. Deban/Unjail : Pour faire une demande de déban ou d'unjail

  6. Wipe/Skin/Mort RP : Pour recommencer un personnage à 0, demander de refaire l’esthétique suite à un problème ou faire un dossier de mort RP contre un joueur

  7. Illégal : Pour contacter l'équipe Illégal (Déposer un dossier illégal, faire une attaque de laboratoire, question sur l'illégal...)

  8. Légal : Pour contacter l'équipe Légal (Déposer un dossier d'entreprise, question sur le légal...)

  9. Admin/Responsable : Pour contacter l'équipe Admin/Responsable

  10. Développeur : Pour contacter l'équipe de développeur (Remonter un bug...)

  11. Staff : Pour contacter l'équipe Gestion Staff (Déposer une candidature Staff, faire une plainte...)

  12. Event : Pour contacter l'équipe évènementiel (Organiser un Event...)

  13. Community Manager : Pour contacter l'équipe de Community Manager (Devenir Streamer, TikTok, Twitter...)

5️⃣ - Interdiction des tickets multiples pour la même demande : 

• Un seul ticket par problème.

• Il est strictement interdit d’ouvrir plusieurs tickets sur un même sujet en cours de traitement dans différentes catégories

• Exemple interdit : ouvrir un ticket supplémentaire pour demander un délai de traitement plus rapide ou pour insister sur une réponse.
  
  

6️⃣ - Interdiction de contourner une décision Staff : Si un staff vous donne une réponse officielle dans un ticket, il est interdit de créer un nouveau ticket dans le but d'obtenir une réponse différente d'un autre membre du staff.

7️⃣ - Respect du staff et des délais de traitement : 

• Les délais de traitement peuvent varier selon la charge du staff, merci de faire preuve de patience.

• Les insultes, provocations, menaces, ou tout manque de respect envers un membre du staff entraîneront des sanctions immédiates.

• L'utilisation de formules de politesse est obligatoire dans chaque ticket.

• Rappel important : L’ensemble des membres du staff sont avant tout des joueurs bénévoles qui consacrent leur temps et leur énergie au bon fonctionnement du serveur.
  
  

8️⃣ - Sanctions en cas de non-respect des règles :

1. Avertissement (1ère fois)

2. Mute temporaire Discord

3. Jail en jeu

4. Ban temporaire ou définitif (en cas d’abus répétés ou graves)

9️⃣ - REC obligatoire : 

• Vous devez obligatoirement disposer d'un REC complet pour ouvrir un ticket pour les éléments suivants :

1. Problème scène

2. Remboursement

3. Plainte Staff

• Dans le cas contraire, votre ticket ne sera malheureusement pas pris en charge par l’équipe de Staff.

• Votre enregistrement doit impérativement être complet, incluant à la fois le son du jeu et votre voix (entrée et sortie audio).